售前咨询

◎经验丰富的工程师会对任何类型的机械设备提供客户所需的咨询服务

◎推荐高效优化的设备，在能满足购买方作业需求的前提下，为购买方推荐低耗能、低备件需求，更少的人员开支的设备

售前服务细分

购机计划：我公司将根据需方作业环境和作业强度等综合因素进行考虑，为需方制定合适的购机方案，在节省成本投入的同时提高工作效率。

成本分析：我公司销售人员在进行产品介绍的同时将会对需方所投入的成本进行分析，将从产品的一次性投入成本、日常损耗、工作燃油、后期维护、设备的使用率项目的总和进行分析，综合的分析产品的使用成本，分析购买设备的长期价值。

客户档案：我公司将为每一位客户建立档案，记录客户养护现状、养护计划、设备配置，所在地地理环境、环境气候、作业强度和作业环境等方面的详细情况信息。

售前咨询

售中解答

◎根据客户作业环境等需求帮助客户选择适合的车辆型号及配置

◎向客户解答各项签约下单的问题（支付方式、开票详细、供货周期、保养细则等等）

◎介绍出厂配备的工具箱等其他配件清单

◎签订合同后，实时与购买方沟通，向购买方更新货物发运进度

售中服务详解

1、意向确定：经过沟通了解客户的实际需求情况，通过认真细致的售前服务帮助客户选择最适合的购机方案，确定购机意向。

2、合同确定：明确客户的需求内容，有业务部专职人员提供最终的产品销售合同。

3、付款支持：支持现金、转账、电汇、支票等各类支付方式，客户可根据自身财务状况选择性办理。

4、发货相关：设备一经购买，由本公司代理的厂商负责调试包装等事宜，货物准备完毕后寻找合适的具有良好信誉的物流公司安排发货；确定货物信息后，先用电话与客户及招标代理机构取得联系，通知预计到货时间；落实货运信息后，和司机及业主单位保持良好的沟通，不间断掌握货运动向，并及时告知业主货运情况。

5、送货保障：我公司有专人负责运输单位和客户之间的沟通工作，需将设备运输至指定地点的准确时间告知客户，便于客户提前做好接货准备。对于运输途中因不可抗力导致的到货期延后的情况，我公司将第一时间与运输公司联系争取最快、最有效的解决方案，并将解决方案告知客户。

6、物流验收：

我公司郑重承诺：我公司售出的设备完全符合国家相关标准和规定，能够安全稳定的运作，且售出的设备（包括全部部件）是全新、完整、未使用过的。

我方负责对设备进行调试验收，进行测试运行，对设备所要求的各项指标进行测试，保证通过整个验收流程。

在交货前，我公司已根据规范要求，对投标设备的质量、规格、性能、数量和重量等方面进行了全面且详细的检验，各项性能指标均符合相关标准要求，并出具可证明设备符合合同规定的产品合格证，相应的产品最终检验报告包含了详细的检验项目、检验结果和检验方法，改检验报告作为设备档案可供用户查阅。

客户指定专人对照《设备销售合同》和随机《设备配置清单》中标明的设备、配件、工具对照验收；
有客户安排验收演示现场，我公司技术人员将操作流程进行演示。
客户确定设备配置完整、设备功能正常后在《设备验收合格单》上签字（盖章）确认。